Про стан роботи із зверненнями громадян, що надійшли до селищної ради за І квартал 2026 року
Відповідно до вимог Указу Президента України від 07 лютого 2008 року
№ 109 "Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування", на виконання розпорядження голови обласної державної адміністрації від 05 лютого 2026 року № 218-р "Про стан роботи із зверненнями громадян, які надійшли до обласної державної адміністрації, місцевих органів виконавчої влади та органів місцевого самоврядування області у 2025 році" Пантаївська селищна рада у І кварталі 2026 року проводила роботу щодо забезпечення реалізації права громадян на звернення у письмовому вигляді, через засоби електронного зв'язку (електронне звернення), викладене громадянами на особистому прийомі або засобами телефонного зв'язку через Урядову "гарячу лінію", Кіровоградський обласний контактний центр.
До селищної ради за січень-березень 2026 року надійшло 33 звернення громадян, що на 5 звернень більше ніж за відповідний період 2025 року (28), а саме:
через органи влади – 10, у т.ч.: через Урядову "гарячу лінію" – 7, через Кіровоградський регіональний контактний центр – 3, через обласну військову адміністрацію за вказаний період звернень не надходило;
поштою (електронною поштою) – 7;
з використанням мережі Інтернет – 0;
на особистому прийомі громадян – 16;
індивідуальні – 32; колективні – 1;
листи – 32, електронне – 0, усне – 1;
заяв – 32, скарг – 1;
первинні звернення – 33; повторних звернень та пропозицій не надходило.
Аналіз надходжень заяв громадян за місцем їх проживання свідчить про те, що найбільша їх кількість надійшла від жителів с-ща Пантаївка – 20 (60,61%),
с. Диківка – 7 (21,21%), с. Ясинуватка – 1 (3,03%), с. Морозівка – 1 (3,03%), від жителів інших міст та населених пунктів – 4 (12,12%).
Із усіх звернень, які надійшли до селищної ради за І квартал 2026 року (33): вирішені позитивно 20, що становить 60,61% від загальної кількості,
на 9 звернень надані відповідні роз'яснення (27,27%), звернення, що пересилаються за належністю відповідно до статті 7 Закону України "Про звернення громадян" – 1 (3,03%), звернення, які знаходяться на
розгляді – 3 (9,09%).
Найбільш суттєві питання, які порушували громадяни у своїх зверненнях, це:
соціального захисту населення – 21 (63,64%), що на 1 звернення більше у порівнянні з відповідним періодом 2025 року (20), з них: 12 – щодо надання матеріальної допомоги на лікування; 1 – щодо надання матеріальної допомоги на лікування у зв'язку з пораненням, отриманого під час забезпечення оборони та територіальної цілісності України; 1 – щодо виплати одноразової матеріальної допомоги сім'ям зниклих безвісти військовослужбовців; 2 – щодо виділення одноразової матеріальної допомоги сім'ям загиблих військовослужбовців; 5 – інші питання;
комунального господарства – 4 (12,12%), з них: 2 – щодо санітарного стану, благоустрою населених пунктів; 2 – будівництва та ремонту доріг. За відповідний період 2025 року звернень по цьому питанню не надходило;
житлова політика – 4 (12,12%), мають однакові показники за відповідний період 2025 року (4), з них: 1 – поліпшення житлових умов; 3 – інші питання;
освіта, наукова, науково-технічна, інноваційна діяльність та інтелектуальна власність – 2 (6,06%), за відповідний період 2025 року звернень по цьому питанню не надходило;
сімейна та гендерна політика. Захист прав дітей – 1 (3,03%), за відповідний період 2025 року звернень по цьому питанню не надходило;
екологія та природні ресурси – 1 (3,03%), мають однакові показники з відповідним періодом 2025 року (1).
Взято під особистий контроль керівництва селищної ради питання розгляду звернень жінок, яким присвоєно почесне звання України "Мати-героїня", осіб з інвалідністю, військовослужбовців ЗСУ, які захищали або захищають Україну, членів їх сімей. Приділяється особлива увага вирішенню проблем, з якими звертаються ветерани війни та праці, особи з інвалідністю, громадяни, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи, багатодітні сім'ї, одинокі матері та інші громадяни, які потребують соціального захисту та підтримки.
За І квартал 2026 року громадяни зазначених категорій зверталися до селищної ради, а саме: внутрішньо переміщені особи – 3, особи з інвалідністю внаслідок війни – 3, багатодітні сім'ї – 2, учасники бойових дій – 1; особи з інвалідністю ІІ групи – 1, інші категорії – 23.
За соціальним станом авторів звернень: пенсіонери – 10, військовослужбовці – 1, інші категорії – 22.
Питання, які найбільше турбували громадян цих категорій, це надання матеріальної допомоги на лікування та питання комунального господарства.
За І квартал 2026 року до селищної ради через Кіровоградський регіональний контактний центр надійшло 3 звернення, що стосувалися питання соціального захисту населення; житлової політики; комунального господарства.
За відповідний період 2025 року звернення через Кіровоградський регіональний контактний центр не надходили.
Частка звернень громадян отриманих через Кіровоградський регіональний контактний центр від загальної кількості звернень, що надійшли за І квартал 2026 року (33), складає – 9,09% (3).
Через Урядову "гарячу лінію" надійшло 7 звернень, що стосувалися питань освіти, наукової науково-технічної, інноваційної діяльності та інтелектуальної власності; комунального господарства; житлової політики; сімейної та гендерної політики. Захисту прав дітей; екології та природних ресурсів.
За відповідний період 2025 року звернення через Урядову "гарячу лінію" не надходили.
Частка звернень громадян отриманих через Урядову "гарячу лінію" від загальної кількості звернень, що надійшли за І квартал 2026 року (33),
складає – 21,21% (7).
Узагальнені відомості про організацію роботи із зверненням громадян оприлюднюються на офіційному вебсайті селищної ради в рубриці "Звернення громадян".
Діяльність селищної ради спрямована на об'єктивний, всебічний розгляд звернень громадян, дотримання термінів їх виконання та вирішення порушених у зверненнях питань.
