Про стан роботи із зверненнями громадян, що надійшли до селищної ради за ІV квартал 2025 року
Відповідно до вимог Указу Президента України від 07 лютого 2008 року
№ 109 "Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування", на виконання розпорядження голови обласної державної адміністрації від 25 липня 2025 року № 1231-р "Про стан роботи із зверненнями громадян, які надійшли до обласної військової адміністрації, районних державних адміністрацій, органів місцевого самоврядування області у першому півріччі 2025 року" Пантаївська селищна рада у ІV кварталі 2025 року проводила роботу щодо забезпечення реалізації права громадян на звернення у письмовому вигляді, через засоби електронного зв'язку (електронне звернення), викладене громадянами на особистому прийомі або засобами телефонного зв'язку через Урядову "гарячу лінію", Кіровоградський обласний контактний центр.
До селищної ради за жовтень-грудень 2025 року надійшло 19 звернень громадян, що на 17 звернень менше ніж за відповідний період 2024 року (36), а саме:
через органи влади – 3, у т.ч.: через обласну військову адміністрацію – 2, через Кіровоградський регіональний контактний центр – 1, через Урядову "гарячу лінію" за вказаний період звернень не надходило;
поштою (електронною поштою) – 8;
з використанням мережі Інтернет – 0;
на особистому прийомі громадян – 8.
Індивідуальні – 18; колективні – 1.
Листи – 19; електронне – 0; усне – 0.
Заяв – 18, скарг – 1.
Первинні звернення – 19; повторних звернень та пропозицій не надходило.
Аналіз надходжень заяв громадян за місцем їх проживання свідчить про те, що найбільша їх кількість надійшла від жителів с-ща Пантаївка – 10 (52,6%),
с. Бандурівка – 6 (31,6%), с. Диківка – 3 (15,8%), від жителів інших міст та населених пунктів звернення не надходили.
Із усіх звернень, які надійшли до селищної ради за ІV квартал 2025 року (19): вирішені позитивно 7, що становить 36,8% від загальної кількості,
на 11 звернень надані відповідні роз'яснення (57,9%), звернення, що повернуто авторові відповідно до статей 5 і 7 Закону України "Про звернення громадян" – 1 (5,3%), звернення, які знаходяться на розгляді – відсутні.
Найбільш суттєві питання, які порушували громадяни у своїх зверненнях, це:
соціального захисту населення – 12 (63%), що на 6 звернень менше у порівнянні з відповідним періодом 2024 року (18), з них: 5 – щодо надання матеріальної допомоги на лікування; 2 – щодо надання матеріальної допомоги на лікування у зв'язку з пораненням, отриманого під час забезпечення оборони та територіальної цілісності України; 5 – інші питання;
комунального господарства – 3 (15,8%), що на 4 звернень менше у порівнянні з відповідним періодом 2024 року (7), з них: 1 – щодо санітарного стану, благоустрою населених пунктів; 1 – будівництва та ремонту доріг;
1 – електропостачання населених пунктів, будинків;
забезпечення дотримання законності та охорони правопорядку, реалізація прав та свобод громадян, запобігання дискримінації – 1 (5,3%), мають однакові показники за відповідний період 2024 року (1);
житлова політика – 1 (5,3%), що на 1 звернення менше у порівнянні з відповідним періодом 2024 року (2);
освіта, наукова, науково-технічна, інноваційна діяльність та інтелектуальна власність – 1 (5,3%), за відповідний період 2024 року звернень по цьому питанню не надходило;
інші питання – 1 (5,3%), мають однакові показники за відповідний період 2024 року (1).
Взято під особистий контроль керівництва селищної ради питання розгляду звернень жінок, яким присвоєно почесне звання України "Мати-героїня", осіб з інвалідністю, військовослужбовців ЗСУ, які захищали або захищають Україну, членів їх сімей. Приділяється особлива увага вирішенню проблем, з якими звертаються ветерани війни та праці, особи з інвалідністю, громадяни, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи, багатодітні сім'ї, одинокі матері та інші громадяни, які потребують соціального захисту та підтримки.
За ІV квартал 2025 року громадяни зазначених категорії зверталися до селищної ради, а саме: внутрішньо переміщені особи – 6, учасники бойових
дій – 2; особи з інвалідністю ІІ групи – 1, особи з інвалідністю І групи – 1, інші категорії – 9.
За соціальним станом авторів звернень: пенсіонери – 2, військовослужбовці – 2, інші категорії – 15.
Питання, які найбільше турбували громадян цих категорій, це надання матеріальної допомоги на лікування та питання комунального господарства.
За ІV квартал 2025 року до селищної ради через Кіровоградський регіональний контактний центр надійшло 1 звернення, що стосувалося питання освіти, наукової науково-технічної, інноваційної діяльності та інтелектуальної власності. За відповідний період 2024 року звернень через Кіровоградський регіональний контактний центр не надходили.
Частка звернень громадян, отриманих через Кіровоградський регіональний контактний центр, від загальної кількості звернень, що надійшли за ІV квартал 2025 року (19), складає – 5,3% (1).
Через Урядову "гарячу лінію" звернень не надходило.
Узагальнені відомості про організацію роботи із зверненням громадян оприлюднюються на офіційному веб-сайті селищної ради в рубриці "Звернення громадян".
Діяльність селищної ради спрямована на об'єктивний, всебічний розгляд звернень громадян, дотримання термінів їх виконання та вирішення порушених у зверненнях питань.
